事務代行や秘書アシスタントを頼むその前に。

初めて行くお店が見つからなくて探したことはありませんか?

年に一度くらいの頻度で通っているお店。
メール予約をしたら移転をしたとのこと。

場所を聞くと「○○(社名)の隣です。」
でも、その会社名もどこにあるかも近くに住んでいない私にはわかりませんでした。

もしかして、その地域では有名な企業で名前を聞いたら場所が分かるかもしれないけれど、他の地域に住んでいる人にはわかりません。

「googleマップで行くから住所を教えて〜。」
と住所を教えてもらい行ってみたものの、
看板もなくここでいいのか不安・・・。
見覚えのある車があるから多分そうだけど・・・。
「ここで合ってる?」
と写真を送ったら、正解!!
予約から店にたどり着くまでのメールのやり取り、3回。

メールのやり取りや電話での問い合わせが多いのはお互いに負担

メールや電話の対応をしている間は、仕事の手は止めていることになります。
お客様も回数を重ねると面倒になってくることもあるでしょう。

メール

一度のメールで必要な情報がすべてあれば、それ以上の対応は必要ありません。

店舗を構えている場合。

ナビやgoogleマップで移動するから、お店などの場所は住所を教えてもらえたら簡単。
看板がないのならば、外観写真もしくは、建物の特徴や目印を教えてもらえるとわかりやすいですよね。

ブログやサイトなどがあれば、道順や外観写真などがあればお客様も迷わない。

もし公開していないのならば、予約時に住所と外観写真等をメールしておけばいい。
(公開していてもURLなどリンク)
そうるすことでお客様も不安がなくなるし、
「場所がわからない。」
というお客様の問い合わせに対応する必要がなくなるので、自分自身のためにもなります。

「事務に時間がかかるからオンライン秘書を頼もうかな・・・。」の前に。

もしかしたら、ちょっとした工夫をすれば事務時間が激減して事務は必要ないかもしれません。
事務に時間がかかっている、手間がかかって負担に感じている方、ぜひ一度ご相談ください。

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