こんにちは。オンラインアシスタントあつみです。

「近い将来、AIに仕事を奪われる」

そんな話は事務業界でも前々から言われています。

 

 

自動返信メールを活用して、人力を使わずにメールのやり取りをしている部分もありますので否定はできません。

しかし、通常とは違ったことが対応が必要なときもありますし、全部のメールを自動的に行うことは不可能ですし、臨機応変に対応するということは、やはり人間ではないと難しいのではと思っています。

また、「ちょっとした一言」を加えた、温かみのあるメールや相手に合わせたメールなどの『心遣い』は一つ一つメールを作成しているからこそできることです。

AIができるところはAIに任せる、心遣いが必要な部分は人間が行う、というすみわけができていくと、事務効率もお客様の満足も上がるのでは、と思っています。